产品功能

  • 知识库

    服务流程管理系统提供了一条完备的知识库管理解决方案,通过对知识日常累积录入或服 务过程经验转化,快速地打通了服务过程中故障与知识、流程与知识的壁垒;将录入的知识进 行提炼/审核/索引、操作后,可通过知识引用、评分、查询频率等方式将知识应用有效性、知识贡

  • 可视化流程设计器

    自定义流程设计引擎支持自定义的流程验证功能,提示流程的缺陷与修正建议,自定义流程设计引擎支持web浏览器方式的远程访问与设计。通过以上的设计,自定义流程设计引擎支持基于ITIL的几大流程设计,并能为用户自定义出符合业务的各种运维服务管理流程

  • 全面的ITIL流程管理

    在服务流程管理系统中, 根据 ITIL 最佳实践预定义五大服务类型的服务流程。可直接引用,也可在模板的基础上根据管理需要进行调整,使用户的服务管理更符合国际规范,从而提高管理效率,使得服务能够更快速、有效为客户带来效益。

典型客户案例

结合腾讯蓝鲸PaaS技术架构、融合嘉为近20年研运服务经验打造

青岛港

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